你知道蘋果產品的成功也有公式嗎？

PHOTO:cheesy42/FLICKR

新版MacBook及iPad上市之後，Apple首席設計師艾夫（John Ive）照樣錄了段影片，介紹新產品的設計理念，諸如「簡約、耐用」等。這些台詞其實了無新意，只是新瓶舊酒而已，但如果我們仔細思考，就能發現字裡行間埋藏著Apple的成功公式：刷洗（Wash）、洗潤（Rinse）、重複（Repeat）、重塑（Reinvent）。

這項公式不是Apple的獨門絕技，許多公司都相當熟悉，而且也不時施展。不過神奇的是，只有Apple能連戰皆捷，其他人只能望洋興嘆。

公式教學

這四個步驟指的是什麼呢？首先，「刷洗」就是定時將舊產品大升級，讓粉絲們獲得新鮮感，譬如讓產品更快、更輕、更便宜等。至於「洗潤」講究的是細節，讓新產品顯露與眾不同的質感，除了靠硬體細部雕琢之外，官方介紹及輿論也相當重要，製造出氛圍就贏一半了。

「重複」顧名思義，就是重複前兩步驟，再沖洗、再潤澤，讓用戶持續接收新鮮資訊。最後一步「重塑」，指的是「開發新類型」，譬如一路走來，Apple不斷在生產列表中加入智慧型手機、平板電腦、音樂播放器等新分類，讓商品選擇更多元。

實戰演練：以iPad Air為例

iPad Air這台新機型，使用了最新的A7高效處理器，用電效能更高，進而能讓電池體積變小，整體機身更輕、更薄了，這就是艾夫所謂的「簡約耐用」。

不過，這些革新項目和粉絲的期待卻不太相同。大家在乎的並不是機體更薄、更輕，而是螢幕變大、解析度變高、支援802.11ac無線通訊協定等。而且可惜的是，iPad Air的價格並未下降，顯然「洗潤」只洗到了硬體本身。

但無論如何，Apple套用公式之後，確實避免掉許多繁瑣細節，而且能讓硬體包含更多向上發展空間。Apple表示，iPad Air在影像處理上會比iPad 4快上八倍，而且比初代iPad快上72倍，或者像是iPad Mini，更也配有其他機型具備的Retina螢幕。由此看來，「刷洗」步驟執行得相當徹底，而艾夫及總裁庫克的發言，也讓「洗潤」發揮效力。

公式失靈？

無奈的是，今年第二季，Apple的平板銷量佔所有機種的33%，而去年同期則有60%，今年的表現顯然不佳。為了讓用戶不離不棄，Apple使出渾身解數「沖洗」、「洗潤」，庫克也表示「要讓產品的軟硬體舉世無雙」，可惜銷量仍然走低。

不過，Apple倒是該考慮「重塑」了。上次執行這項步驟，已經是2010年的事，如果真的像庫克說的，Apple已經在執行「令人驚奇的新計畫」的話，或許就能讓公司收益重新飛揚，也能將成功公式發揮到極致了。