Fujitsu 採納PTC 服務生命週期管理解決方案支援PC服務零件管理

PTC 服務零件管理解決方案可減少過多庫存、強化供貨能力及提升營運效率

【2014 年04 月07日‧台北訊】PTC參數科技宣布，日本領導級ICT 資通科技廠商富士通Fujitsu已採納 PTC 服務零件管理解決方案，來達成最佳化本身的服務零件管理程序。PTC 解決方案將協助 Fujitsu 提升服務零件部門績效，並減少不必要的庫存。

Fujitsu 在國內以及海外管理程序的成熟度不一，並以不同方式管理服務零件。沒有標準化程序讓Fujitsu無法即時地精準預測需求、維持穩定庫存，以及滿足零件出貨需求。Fujitsu選擇 PTC 服務零件管理解決方案，將在全球市場實施一致性的規劃流程，集中管理公司的零件庫存，實行全球標準營運程序。

根據領導級產業分析公司Aberdeen Group在《2013 年服務零件管理：以有效解決方案達成一致的規劃及預測》報告中指出：「有效管理服務零件已經成為重要的業務營運策略，不僅能帶動營運效率，也能提升營收及客戶價值。」報告中進一步指出：「為了提升能見度，並加強預測與服務需求之間的一致性，績效優異的企業正在實行各種策略、自動化各項關鍵程序，並於整體組織及服務之中加強協同合作。」

Fujitsu個人系統業務單位維修服務業務部門資深主管 Yukihiro Taguchi 表示：實「實現最佳化的服務零件管理程序，可協助 Fujitsu 向其客戶提供更優異的價值，在第一時間向正確客戶提供適當零件，協助修復問題。PTC服務零件管理解決方案，讓 Fujitsu 能更精確地預測各分公司的庫存，協助企業提升營運能力，以迅速、彈性及主動的方式回應客戶需求，改變市場需求，並減少服務零件庫存。」

Aberdeen Group 研究舉出，「庫存掌握度」及「橫跨所有倉儲地點的平衡庫存」為整體服務零件管理中最困難的兩項挑戰。PTC 服務零件管理解決方案提供先進零件預測、多層庫存最佳化調整與設限分配等功能，協助製造商管理全球服務供應網路，強化客戶服務，同時減少營運成本及庫存投資。

PTC 服務生命週期管理部門副總裁暨總經理 Lee Smith 表示：「像Fujitsu 等具有願景企業，瞭解強化服務零件營運可以大幅降低成本、提升客戶滿意度，打造關鍵的建構基礎與制定全方位的服務生命週期管理 (SLM) 策略。」

更多資料：

·         服務生命週期管理(SLM)資源中心

·         服務零件管理解決方案頁面

·         PTC 服務零件管理要點

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