IBM WebSphere Lombardi 被Forrester 評比為BPM 領導品牌
調查顯示BPM商業流程管理躍升為高人氣任務目標
IBM WebSphere Lombardi 被Forrester 評比為BPM 領導品牌
【訊息重點】
n 根據Forrester 2010年第三季評鑑顯示，在經濟受創尤為嚴重的金融服務、保險、電信與製造業中，有高達八成企業視「商業流程管理」(BPM)為首要任務。
n IBM WebSphere及年初加入的Lombardi，均被Forrester 評比為BPM領導品牌。Lombardi 與IBM WebSphere 整合後強化流程自動化，協助客戶透過使用簡便的特性，讓專案建置速度增快達50%以上，而「流程即圖像」的共享模式，各單位在單一、整合的環境，達到即時驗證與測試，提昇解決方案的適用性。
Forrester調查發現，即使企業面對景氣低迷之際，反而更注重內部營運優化，將BPM（商業流程管理，Business Process Management）視為首要強化任務，顯示市場對BPM 認知已逐漸成熟，發展潛力極大。依據2010年第三季的評比報告，IBM 以及於年初完成納入WebSphere 旗下的Lombardi，雙雙被Forrester列為BPM領導級解決方案。IBM 可望在BPM領域以鴨子滑水之姿，逐漸累積展現實力，力爭市場商機。
根據Forrester 2010年第三季「商務流程管理軟體評鑑」(The Forrester Wave: Business Process Management Suites) 顯示，許多企業在金融海嘯遭受重創後，反而更專注內部營運優化並重整、規劃商業運作流程；包括商業流程改進、降低企業成本，並改進人力效率等。尤其是金融服務、保險、電信與製造業等，更有高達八成企業視「商業流程管理」(BPM)為首要任務。IDC調查預測，全球BPM軟體市場規模可望從今年17億美元，成長到2013年30億美元，達到幾近於15%的複合年成長率。
IBM BPM 解決方案WebSphere Process Server (WPS)以及年初完成併購加入IBM WebSphere 旗下的Lombardi，均被Forrester 評比為BPM領導品牌。Forrester認為IBM 是在競品中極少數同時以使用者、文件與整合為導向的解決方案；而Lombardi 則提了供最簡易使用與導入的平台，在與IBM WebSphere 整合後能為客戶提供更靈活彈性的方案，快速獲取效益。
Lombardi加入WebSphere產品家族為IBM BPM帶來新的動能，強化IBM實現流程自動化的能力。透過不斷的流程管理、整合、再造與持續優化，協助客戶透過使用簡便的特性，讓專案建置速度增快達50%以上，而圖像化的使用介面也讓非IT專長的業務等相關單位都能自行操作，及時改變已在運行的業務流程，進而降低複雜和耗時技術干預的需要。
IBM亞太區軟體事業處Lombardi總經理桂榮青指出，商業運作流程一旦被更動，將造成內部成千上萬的應用系統也必須進行修改，其成本為企業不能承受之重，也導致IT運作系統嚴重遲緩並趕不上商業實際運作。BPM可快速更新商業流程，同時部署，集成和整合其他SOA能力，不僅有助於提高企業間彼此溝通、與代理商及客戶合作的效率，創造明確規則，大幅減少不必要的人為干預；管理者並可預先模擬潛在問題與因應之道。
桂榮青強調，企業在導入商務流程管理專案時，運用錯誤的流程設計分析軟體，或是冀望客製化開發專案，往往是首要致命傷。完成「流程分析」有助企業拆解個別產業流程，並了解目前流程的癥結所在，而「需求分析」更不等同「流程分析」。
Lombardi藉橫跨各行各業的客戶，包括金融服務、政府機構、醫療保健、保險、製造以及電信業皆受益於專案導入；因此，也能從案例中累積商務流程管理專案的成功訣竅。桂榮青指出，以台灣競爭激烈的保險產業為例，低利率使產業發展艱難；加以商品交叉銷售及多元行銷管道建置成本昂貴，資金配置更難以自由延伸，多數保險公司也無法提供一目瞭然的產品特性比較，保險業整體體質變革勢在必行。IBM WebSphere Lombardi 建置的平台可達到「流程即圖像」的目標，以共享模式讓平台上的業務單位在單一設計環境、整合的開發模式中，達到即時驗證與測試，依使用者修正產品的市場性及適用性，真正有助企業實踐彈性靈活的商業流程、快速掌握商機，並一舉提升IT 績效。
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