element14 針對亞太區推出高品質技術支援服務
全球率先結合電子商務與線上社群的電子通路商e絡盟及其母公司 element14宣佈透過全球技術中心推出專家技術支援服務和技術微網站 (microsite)，進一步強化 element14 在客戶及技術支援的領導地位，同時為亞太地區的服務內容、水準和客戶回覆提供加值服務。
element14在印度和中國設立全球技術中心 (Global Technology Centre)，再次凸顯element14對亞太區日益成長的電子元件市場和電子工程設計社群的重視。element14擁有專業的技術團隊，結合專業知識與來自全球100 多家頂尖電子元件供應商的最新資訊，為工程師提供最完整、最合適的技術知識和解決方案。
全球技術中心的專家團隊已為包括element14在亞太地區的130,000種強大庫存中的每種產品建立多達3GB的資料。此外還針對替代能源、運輸、照明、無線、儀器和測量等，發展出完整的垂直市場解決方案組合。
以上技術內容和工程資源已上傳到element14的全球網站，此關鍵資料庫中的資訊和高附加價值技術支援，可供客戶立即擷取並加以利用。設計週期的概念化和評估階段必備工具如設計工具和特殊設計資源，包括應用程式說明和開發套件等，均可輕鬆自線上取得，有助電子元件設計工程師加速設計週期、縮短上市時間。
技術支援小組中所有專家成員都在各自的專業領域獲得認證，並且均參與領導供應商和製造商的各種培訓，精通各種關鍵技術，如嵌入式設計、測試和測量、電源、類比技術、被動元件、光電與電機設備等。element14定期舉行培訓，確保專家小組擁有最新、最全面的知識，提供客戶準確到位的回答，幫助客戶更有效地解決難題。
客戶能透過24小時線上諮詢服務 (Live Chat)、電話和電子郵件等各種管道，隨時直接與支援小組中不同領域的專家聯絡，尋求客製化的技術支援以進行評估，並獲得最具效率的解決方案，更有效地解決各種難題。
element14亞太區業務開發總監Umasankar Pingali 指出，隨著技術的不斷演進，各領域技術愈發專業，亞太地區的工程師因此需要更深入及垂直化的專業知識。全球技術中心和專家技術支援解決方案將成為element14 業務策略不可分割的一部分，用以提升 element14 所提供的專業知識品質，同時擴大技術支援範圍。這些獨特的服務將提高生產率，且透過知識與諮詢服務實現產品概念的創新，幫助設計工程師開創同類產品中的最佳設計。
Premier Farnell集團資深副總裁暨全球電子設計與技術行銷總經理 David Shen 說明，element14竭盡所能提供最佳的客戶體驗，同時推出包括專家工程技術支援的全新配套服務，強化 element14 領先全球的客戶支援服務。客戶現在可隨時隨地取得不同語言的詳細技術支援，節省資料蒐集和故障排除的寶貴時間。使用 element14 業界頂級的CadSoft EAGLE進行設計的工程師更可透過Live Chat 服務進一步提高生產率。
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e絡盟公司簡介
「e絡盟」是個專為電子工程師設計的創新性網站，結合了Web 2.0版電子社群資訊入口，以及線上商店。特別的是，本網站能支援設計程式從概念到原型創造的各個階段，使用者能接觸產品資訊、設計工具、資訊科技並與全球各地的專家還有研發同好分享資訊。透過新建立的「e絡盟」商店，工程師能方便地採購社群中受到熱烈討論的產品。本商店提供完備的電子零件滿足新一代的設計需求，標榜以現貨供應產品並在2個工作日配送。
e絡盟為Premier Farnell (LSE: pfl) 集團提供的另一項創新服務。「e络盟」名稱取自英文「element」的諧音，而「e絡盟」也可同時解釋為「e化網路聯盟」的縮寫。英文「element14」的名稱則源自化學元素週期表上的第十四個元素 -「矽」，源起於矽元素是所有電子科技發展的重要基石。
e絡盟致力於提供卓越服務與多樣化採購通路，包括：
- 超過3,500家原廠提供的10萬種產品
- 超過40萬項產品的豐沛庫存
- 亞太地區「2個工作日送達」的服務
- 無最小訂購額及訂購量限制
- 24小時客戶服務 (自2010年11月起)
- 全球電子工程師線上社群平台 (www.element14.com)
Premier Farnell 集團 (金融時報250大企業之一) 一直致力於服務全球數百萬電子設計工程師和採購人員，業務涵蓋歐洲、美洲與整個亞太區，在 21 個國家設有分支機構，產品銷售範圍超過 100 個國家，客戶數量超過 200 萬，全球員工超過 4100 人，集團銷售額更高達八億四百四十萬英鎊。Premier Farnell 保持其一貫的小量現貨供應特色，為客戶提供多樣化採購通路以及超過 45 萬種產品庫存，供應來自 3500 餘家知名原廠製造商的四百多萬樣產品。
更多有關「e絡盟」的資訊，敬請參見網站：www.eluomeng.com.tw。
element14簡介
element14為Premier Farnell集團在亞太區的全資子公司，提供超過13萬種產品，由位於上海、新加坡和雪梨的三個經銷中心配送，提供亞太區翌日到貨服務。公司提供每週7天每天24小時的客戶支援以及每週5天每天24小時的本地語言技術支援、目錄銷售，提供客戶無障礙退貨政策。
element14網站是全球電子設計工程師和電子愛好者的首個互動社群、研究門戶和電子商務網站。該網站提供產品資料、設計工具、技術資訊和頂級品牌的電子元件，從而使得電子設計變得更為便利。使用者可以諮詢產業專家，並與世界各地的同行展開合作。e絡盟線上社群由Premier Farnell plc (LSE: pfl) 贊助。
Premier Farnell集團簡介
Premier Farnell集團有限公司提供全球電子設計工程師、維修工程師和採購人員高品質服務、多管道的關鍵產品、資訊、軟體和技術解決方案。它提供電子設計工程師29種當地語言的交易網站以及極為重要的業界首個element14線上社群——www.element14.com。該集團在歐洲、北美和亞太地區銷售各種產品和服務，2010年銷售額9.908億英鎊，基本利潤9330萬英鎊。
Premier Farnell集團在全球擁有3500多個供應商，庫存可以預測並滿足客戶需求。該集團非常重視企業社會責任承諾，並於近期榮獲由英國BiTC發佈的CSR白金獎，該獎充分體現了集團對企業社會責任的高度重視。
Premier Farnell集團認識到各個市場的個性化需求，在不同市場經營不同的品牌名，並不斷實現營運模式國際化。該集團在歐洲、美國、加拿大和墨西哥經營Farnell品牌，在巴西經營Farnell Newark品牌，在亞太地區經營element14品牌。
關鍵資訊：
- 在全球35個國家/地區設有辦事處
- 全球有超過4,100名員工
- 超過156個產業的200萬名客戶
- 提供 3,500家領先供應商
- 超過 40多萬產品庫存，並可提供超過400萬其他產品
- 全球領先的RoHS，WEEE以及REACH法規方面的專家
