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www.apolloco.com.tw陸、 良好溝通的聆聽與回饋訓練活動 良好人際的肯定與讚美訓練活動 柒、 衝突管理的正確觀念 1.衝突的基本概念 2.衝突的正確觀念 3.衝突發生的原因 4.衝突管理的意義 捌、 衝突管理的要領與具體作法瀏覽：1226
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