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        國際禮儀 應對技巧 必/選修 選修 學分數/時數 2-2 學年/學期課 學期課 學制 日四技 ... 態度:在國際化的趨勢中,培養學生合宜且知禮守節的禮儀態度 教學大綱
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    日期:2025-05-04
    客服人員 : 一種米養百種人,電話客服總是會碰到各式各樣形形色色的客戶來電 ... 學習到掌握分析顧客類型的方法及不同顧客之應對技巧。 可以延伸應用到有效的客戶抱怨或是異議處理技巧。 輕鬆活潑的氣氛引導方式,引導學員時時刻刻從講師之講述 ......
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    日期:2025-05-07
    四、接待禮儀與應對技巧. 五、結論. 4. 服務之 ... 問”的技巧. 11. 處理自己的情緒. 時常 練習呼吸吐納緩和心跳與腦袋。 凡事達觀。 練習先冷靜與 ... 如何處理客訴(怨). 1....
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    日期:2025-05-08
    齋藤嘉則曾任職麥肯錫東京分公司,擔任日商與外商的企管顧問,他認為,「比常人的 速度快五倍」是麥肯錫內隱的行動規範之 ......
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    日期:2025-05-11
    不可諱言,時下國人往往忽視人際關係的存在與重要,職場上也少有相關的課程與指導 ... 因各種不同的目的、不同的性質而有不同的形式,例如:業務會報、聯繫會議、座談會、演講 ......
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    日期:2025-05-08
    客戶總是嫌東嫌西?老闆老是對你的提案有意見?和其他部門同事一天到晚吵架? 《Cheers》雜誌整理出10個最常需要使用說服技巧的情境,讓你在處理時更能得心應手。 面對上司時…… 星期一早上,照例是部門開週會的日子...
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    日期:2025-05-05
    幾乎所有業務員都有被客戶拒絕的經驗,當顧客說「我不喜歡」「我不想買」時,究竟該如何處理? 知名客戶服務大師芮妮·伊凡森(Rene Evenson)認為,頂尖服務人員往往能夠做好被顧客拒絕後的心理建設,積極看待「拒絕...
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    日期:2025-05-05
    雖然企業有許多管理部門,但是對於服務禮儀,服務應對,服務應對技巧,服務業訓練課程了解仍有欠缺,因此藉由佳威企管管理顧問協助做好企業管理運作...
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    日期:2025-05-06
    服務態度與應對技巧 講師:李鳳英 講師自我介紹 姓名:李鳳英 學歷:義守大學管理研究所碩士 現職:高雄寒軒國際大飯店 行銷企劃部 經理 經歷:高雄福華飯店公關副理 高雄霖園大飯店行銷公關副理 高雄寒軒國際大飯店內部講師 ......