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日期:2024-09-13
品牌管理 品牌的定位必須持續地向消費者溝通,主要的品牌行銷商常會花費巨額的廣告支出來創造品牌知曉度以及建立 ... 行銷的定義 Author fish Last modified by Aquarius ......
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日期:2024-09-17
DocsPal 是一個免費提供線上文件、圖檔及壓縮檔轉檔及檢視的網站,不同於其他網站提供單一文件格式互轉,例如Convert PDF To Word、Word To PDF - 線上免費的PDF轉Word、Word轉PDF的網站,無需下載軟體,使用超方便 ,在 DocsPal 這個網站裡提供可 ......
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日期:2024-09-14
7 戴明(W.Edwards Deming) 十四點管理原則(1) 1.創造一個改善產品與服務一致的目的。2.採用新觀念。3.停止靠檢驗來達成品質。4.廢除最低標準制度—以最低總成本為依歸,每項物 料以單一供應商為原則,建立彼此間的長期關係。...
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日期:2024-09-14
PZB(1988)發展出5 個服務品質構面 ,與 22個問項的SERVQUAL量表。 Carman(1990)測試PZB量表,具高信 度,建議措辭應配合服務業別修改。 PZB(1991)修正原有之SERVQUAL量 表,提升其信度與效度 ......
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日期:2024-09-18
服務態度與應對技巧 樂在服務的生涯 服務禮儀要領—高效率接待服務 1. 贊成微笑的好習慣—國際語言。 2. 肢體尊重的表達—眼神、站姿、坐姿、對話間的 小動作。......
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日期:2024-09-15
全面品質管理 東吳大學企業管理學系 王超弘 教授 Managing Quality: An Integrative Approach; 2nd Edition S. Thomas Foster 品質的定義 Quality 品質:不論是產品或服務凡能影響顧客滿意 (Customer Satisfaction)的一切屬性與特徵。...
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日期:2024-09-16
免費資源網路社群介紹過許多線上 PDF 轉檔工具,這是很多人會碰到的問題,除了在線上進行轉檔以外,PDFMate Free PDF Converter 也是我相當推薦的軟體,尤其是你要轉檔的檔案大小超過線上服務的限制,就必須用軟體來轉檔了!即便如此,線上轉檔服務仍然 ......
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日期:2024-09-12
... 、熱騰騰的,所有麥 當勞的食品,從採購到調理,都經過標準的操作 程序,在嚴格的品質管理下,確保每 ... 報告 投影片 2 投影片 3 投影片 4 服務策略 服務策略—麥當勞 服務策略—麥當勞 服務策略—麥當勞 服務 策略—麥當勞 服務策略—麥當勞 ......