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日期：2025-04-28
... 活動一直存有緊. 密的關聯性外，今日的「設計」更跟價值和服務產生關係。 .... 第三篇『綜論服務設計學術研究發展』論文側重在服務設計定義和. 內涵的釐清、說明 ......
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日期：2025-04-26
有關「服務」的定義，Levitt（1981）將產品分為有形及無形兩種型態，服務即為無形 .... 對服務設計的定義，其宗旨在於透過整合有形、無形的媒介，創立完整、縝密的服務 ......
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日期：2025-04-29
我們往往以為顧客服務出問題，是因為企業太過懶散，拒絕改變，事實上經由現場
實務觀察的結果，問題經常出在改變的速度 ......
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日期：2025-04-25
2014年3月10日 ... 服務設計是以為使用者提供完整且滿意的服務為目的，規劃出的系統與流程。而設計
流程不同於以往產品 ......
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日期：2025-04-24
《打開服務設計的秘密》是一本工具書，作者根據英國設計委員會Design Council(
2004)歸納服務設計的流程，建構出四個 ......
瀏覽：374
日期：2025-04-28
2014年1月10日 ... 打開服務設計的秘密」此書也依循此四階段分別闡述各流程的步驟與採用的工具。
筆者將以閱讀筆記形式 ......
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日期：2025-04-29
Designing services within learning spaces requires a specific mindset and tools.
It means considering users and their needs first, planning holistically, thinking ......
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