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日期:2024-04-16
2013遠見服務業大調查《天使就在細節裡》 全球創舉的服務業評鑑《遠見》首開全球媒體 ... 全世界最早聘用神祕客評鑑跨行業現場服務的媒體,就是台灣的《遠見雜誌》。...
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日期:2024-04-21
她有滿滿心想事成的經驗,但她在《為何心想事不成》一書中想分享的,卻是「《祕密》 說錯的10件事」,也為眾多「心想事不成」的讀者,提出深層的解答。 很多人都看過《 ......
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日期:2024-04-21
出版緣起 埋下「大才」的種子 盧智芳 推薦序 服務要好,更要用心 尹啓銘 推薦序 引領方向的全方位指針 林清波 推薦序 做好基層工作,成為「偉大工作的不凡人」! 郭特利 推薦序 真誠服務 SOP與COP的創新共治 容繼業...
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日期:2024-04-19
學講話跟學聽話,其實是最近我到大學演講的題目,我發現這個問題在服務業非常嚴重,必須從學生還在念書時,就提醒他們。先講不會說話這件事。以前溝通是有「過程」的,譬如約吃飯,得打好幾通電話找人,也許是對方的爸媽或同事接 ......
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日期:2024-04-20
礁溪老爺飯店總經理沈方正,是一個懂得創造風景的人。但 踏入飯店業這一行,最初並不在沈方正的生涯規劃中。沈方 正說,從事飯店服務,不但有趣,而且很快就能從客人的回 饋中,獲得成就感;另外,飯店工作重視團隊合作,正好跟 他過去打橄欖 ......
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日期:2024-04-19
沈方正:3 個問題,消除人生的問號 Cheers網站會員專屬服務區|IE無法下載PDF檔請更新 ... 分享到Facebook 分享到Plurk Facebook 馬上按讚加入《Cheers:快樂工作人》粉絲團 線上全文 1 2 3 ......
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日期:2024-04-17
沈方正 :不知不覺說錯話,大忌! Cheers網站會員專屬服務區|IE無法下載PDF檔請更新 ... 分享到Facebook 分享到Plurk Facebook 馬上按讚加入《Cheers:快樂工作人》粉絲團 線上全文 1 2 3 ......