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![博客來-集客力，從對的行銷開始：360度全方位行銷]()
www.books.com.tw書名：集客力，從對的行銷開始：360度全方位行銷，語言：繁體中文，ISBN：9789862710685，頁數：296，出版社：創見文化，作者：謝正聲，出版日期：2011/04/20，類別 ...瀏覽：1164 -
![品質與客訴問題解決案例分享 - PV Guider 您的光伏教練]()
www.pvguider.com狀況描述 系統整合廠商C公司建置了一套系統，不到一年的時間模組就發生嚴重脫層等缺陷。向模組供應商提出客訴，供應商卻反指C公司系統安裝有問題才導致模組破壞。雙方各執一詞，最後告上法院進行訴訟。瀏覽：1177
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服務業客訴案例分享,經驗分享角色扮演案例討論解析客戶投訴抱怨背後的原因和 ... 若是日商百貨公司。...
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2010年5月26日 - 本書作者在日本曾擔任各家百貨公司客訴處理室工作，擁有一千三百件以上的客訴 處理 ......
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2010年5月26日 - 本書作者在日本曾擔任各家百貨公司客訴處理室工作，擁有一千三百件以上的客訴 處理 ......
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公司對所販售之商品及所提供的服務，應建立「客訴處理制度」，對顧客所提出書面或口頭建議，均應作成 ... 企業可以透過內部刊物、內部網路與訓練課程，分享成功案例 ，強化企業價值與文化。...
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2010年5月25日 - 本書作者在日本曾擔任各家百貨公司客訴處理室工作，擁有一千 ... 經歷的真實案例， 藉由故事性的描述，從中找出客訴處理的解決之道。 ... 和解決之道提出來分享，是一本人人都讀得懂的客訴處理學。...
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2012年10月3日 - 從常見的客訴對策，到如何擊退惡質客訴等問題，集結了豐富的案例與解決對策，是經營者 ......
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2014年5月28日 - Microsoft 客戶案例分享 ... 把關，因為商品需要人員解說，因而主攻專業通路，包括百貨公司超市、藥 ... 以往的客訴資訊分散在多人手裡，有時甚至找不到最源頭的承辦人，因而 ......
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