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日期:2024-05-11
顧客關係管理 (Customer Relationship Management) 主講人:蘇守謙 叡揚資訊 CRM事業處副總經理-- 2001年12月5日 大綱 e 世紀的衝擊與省思 CRM 與 e-Business CRM 的核心議題: 顧客管理與人際網絡 銷售管理 服務管理 行銷管理 Q & A 前提:給顧客一個 ......
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日期:2024-05-12
先進觀念 • 輕鬆掌握 商周數位學院 《商業實戰對策:處理顧客抱怨》 建議最佳閱讀版本:powerpoint 2000 顧客抱怨的定義 顧客抱怨係表達對產品或服務的不滿意,抱怨可能是口頭抱怨或書面抱怨,顧客可能是內部顧客或外部顧客。...
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日期:2024-05-13
行銷導論: 創造與掌握顧客價值. Chapter 1. 第1章 行銷導論:創造與掌握顧客價值. 學習目標. 1. 探討「何謂行銷」? 介紹行銷的 ......
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日期:2024-05-12
2010年2月1日 ... 所謂的顧客價值是指我們如何以顧客的角度去觀察他們所需要的產品與服務的重點 如何,以及企業為了 ......
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日期:2024-05-13
第一章. 變動環境中的行銷:. 創造顧客價值與滿意度. 1-2. 路徑圖:觀念預覽. 定義 什麼是行銷學及討論它的核心概念。...
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日期:2024-05-07
顧客導向經濟的三大法則; 顧客經濟學; 顧客的世界:顧客認知的價值; 顧客權益; 顧客 價值; 顧客價值的測量; RFM; 價值羅盤....
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日期:2024-05-11
Chap1 顧客關係管理現況與趨勢. 學習重點. 介紹顧客關係管理的歷史與演進,並且 探討相關定義以及釐清常見的誤解; 整理 ......
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日期:2024-05-07
行銷是創造、溝通與傳遞價值給顧客,及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人 受益的一種組織功能與程序。 價值與顧客 ......