search:bitner服務場景模式相關網頁資料

    瀏覽:303
    日期:2025-04-25
    圖關係模式」,以瞭解觀光工廠遊客所感受的服務場景、解說服務品質與 ... 行為意圖 關係模式」,整體模式適配程度良好。 .... Bitner (1992)首先提出了服務場景的定義:「 人們在從事服務行為時,所建構的 ......