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  客戶關聯管理 - 維基百科，自由的百科全書
  
  客戶關聯管理（ Customer relationship management 或簡稱 CRM ），企業活動面向長期的客戶關聯，以求提升企業成功的管理方式，其目的之一是要協助企業管理銷售循環：新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務及進一步提升企業和客戶的關係，並運用市場 ...
  
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