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  品質管理 | 經理人Manager Today｜管理、經理人、企業管理、品牌
  
  對企業持續成長和獲利、品質的重要性不言而喻，當然「品質管理」的課程介紹也有其意義和必要性。一、產品品質8構面廣義而言，品質是指企業的產品或服務能夠持續符合或超過顧客期望的能力。當討論「何謂品質」時 ...
  
  2024-04-14
  
  瀏覽：327
- tm.kuas.edu.tw
  
  服務品質對顧客滿意度的影響 - 觀光管理系 - 高雄應用科技大學
  
  服務品質定義. Levitt (1972). 服務品質是指服務結果能符合所設定的標準. Juran ( 1974). 服務品質是由內部 ...
  
  2024-04-17
  
  瀏覽：680

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服務品質與顧客忠誠度關係之研究—以東森電視購物為例.doc

日期：2024-04-14

本研究旨在探討服務品質、態度忠誠與行為忠誠三者之間的關係。 ..... 參考文獻. 附錄一研究問卷. 表目錄. 表2-1 服務品質定義 7. 表2-2 1985年PZB服務品質構面與 ......

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研究報告書(doc檔案) - 經濟部中小企業處

日期：2024-04-14

同樣地，屬於中小企業之服務業經營者在推重全面品質管理活動時，亦由於缺少可資借鏡之案例或資料，而必需自行探究與摸索，使得國內中小企業的服務業廠商雖然 ......

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以「PZB服務品質缺口模型」 - 內政部警政署高雄港務警察局

日期：2024-04-12

2011年9月1日 ... 表2-3服務品質 SERVQUAL 量表評量構面與項目明細表 (Exp-. ectation)‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧ ‧‧26. 表2-4服務 ......

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服務品質、顧客滿意度、轉換成本與顧客忠誠度之關聯性—以台鐵東部幹線為例

日期：2024-04-17

括品牌忠誠度、正面口碑。顧客滿意度與顧客忠誠度之間，的確存在著某種程度且顯著的正向關係，且滿意度為顧客忠誠度重要的決定因素之一，對產品或服務感到高度滿意的顧客其品牌忠誠度高，而會有重複購買同一品牌的行為發 ......

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左永安顧問專欄安永經營管理顧問公司卓越模式 TTQS - 新浪部落

日期：2024-04-12

新浪部落,個人部落,部落格,左永安顧問專欄安永經營管理顧問公司卓越模式 TTQS ... 價值鏈(Value chain) 又名價值鏈分析、價值鏈模型等由麥克‧波特(Michael Porter)於1985年《競爭優勢》一書中提出的。...

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日期：2024-04-18

TOP優質工商名錄-台灣黃頁提供台灣各行各業優質好站推薦--休閒旅遊/電腦網路/商業金融/生活時尚/醫療保健/教育文化 ... wfjson http://posuda99.chez.com/doc.php?q=242_detskaya_posuda_melamin ????? ????? ????? ???a?? ????? http://posuda99? ......

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中研院圖書館服務最新消息 - 中央研究院圖書館服務

日期：2024-04-12

(資料來源: 歐美所圖書館吳慧中主任 2789-9390 ex.7233) 歡迎使用ProQuest Statistical Abstract of the U.S.美國統計摘要電子書資料庫(2013/12/25) 歡迎使用ProQuest Statistical Abstract of the U.S. 美國統計摘要電子書網址：http://search.proquest.com ......

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