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以品質缺口模式探討國立科學工藝博物館服務品質之研究The Study of ...
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日期：2025-12-10
Zeithaml， &L{L_Berry (以下簡稱PZB) 三位學耆旳sERVQUAL量表來. 衡量國立
科學工藝 ... 望服務品質、知覺服務品質與服務品質滿意度均有顯著差異。 科工館 ...
若能辜前確實掌握顧客的服務需求以及. 對服務 ... 度的影響。 有關服務品質之文獻
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