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顧客關係處理（ Customer Relationship Management ）
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日期：2025-04-28
何謂顧客關係管理 (CRM) 顧客的定義為: 企業掌握與客戶的互動關係，即時傳達正確的資訊給客戶，主動提供客戶相關知識與資源，快速回應客戶需求。目的的是協助企業與客戶一對一的關係，強化企業行銷及服務的競爭力，並與客戶建立長遠的合作關係 ......看更多
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