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別過度取悅顧客- 雜誌- 哈佛商業評論‧與世界一流管理接軌
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日期：2025-06-10
想真正贏得顧客的忠心支持，請忘了取悅顧客的招數，老老實實解決顧客的問題吧。換句話說，客服人員應專注在便利客戶上，讓他們少花些力氣來解決問題。...看更多
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