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從CRM失敗案例記取經驗 - 經理人月刊

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日期：2025-05-21
顧客關係管理應該傾聽的是「顧客」的心聲，而非「企業」自己的需求。 企業在導入CRM時，最重要的是，如何從他人的失敗案例中記取經驗！ 撰文=何珮琪....看更多

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