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愛爾蘭Vodafone用IT創造能見度從使用者經驗定義服務KPI | iThome
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日期：2025-05-31
2011年12月30日 ... 愛爾蘭Vodafone IT維運部門首席Shane Gaffney認為，技術型KPI只能控管技術面的
品質，必須改從使用者經驗重新定義KPI，才能創造服務管理的 ......看更多
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