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服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度關係之探討A ... - 遠東科技大學
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日期：2025-05-05
費者在消費之前的認知和消費後實際比較」，並且. 以此定義來衡量消費者對服務品質
的評價好壞。 2.2 顧客滿意度的定義. 顧客滿意度係指「顧客的要求已滿足程度之顧....看更多
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