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服務品質與顧客滿意度關係之研究
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日期：2025-05-27
本研究探討服務品質、顧客滿意度及相關衍生行為之因果關係，採用問卷調查法， ....
PZB(1985b)提出的「服務品質觀念性模式」中指出，服務業無法滿足顧客之需求的....看更多
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