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服務態度管理：四家標竿個案研究

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日期：2025-06-17
雖然於1997年台灣服務業產值佔GNP 62.42%，但服務品質卻一直為人所詬病，其中尤以服務態度為最。隨著時代的進步與所得的增加，人們所追求的由量的有無， ......看更多

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