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服務業「全面品管」 - 天下雜誌98期
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日期：2025-06-08
全面品管（TotalQualityControl，簡稱TQC）這個觀念在製造業已被廣泛採用，可找尋出生產過程中的品質問題，即時加以矯正。 有些服務業的決策者嘗試引進全面品管，來改進服務品質；但因缺乏正確的觀念，沒有真正發揮全面品 ... 編輯推薦; 文章; PPT....看更多
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