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服務精進與創新 首部曲【服務標準書制定與神秘客稽核】
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日期：2025-04-29
時間 課程內容 課程目標 第一天議程 09:30-10:00 歡迎會員蒞臨 10:00-10:10 致歡迎詞 10:10-12:00 一、為什麼要做好服務 二、何謂服務品質 三、服務品質控制 了解服務品質定義、服務缺口理論，以為服務品質要求奠定基礎...看更多
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