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日期:2025-11-20
品質之意義 根據ANSI/ASQCA中對「品質」乙詞 之定義係為: 「品質是指產品(或服務)之特徵與特性的綜合體,它需要具有滿足既定需求之能力,俾達符合顧客期望或超越顧客期望」。朱蘭(Joseph M. Juran)博士對品質的定義:「品質是指一項產品能夠滿足消費者 ......看更多








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