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第二章 文獻探討 - 政大機構典藏:主頁
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日期：2025-11-16
7 第二章 文獻探討 第一節 服務與品質之概念與內涵 壹、服務的概念 「服務」在生活中本來有「幫別人的忙，提供免費的好處」的 意思，而在現代化的社會中由於工商業發達及行銷學的發展，「服務」一詞也包......看更多
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