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日期：2025-06-08
統一黑貓宅急便品質、服務失誤、服務補救、認知公平與補救後滿意度 以國立高雄應用 科技大學學生為例 451 2.5.2 認知公平構面 Tax and Brown[31]提出顧客會從三個角度來評估自己是否獲得公平的對待： 1....看更多
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