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迪士尼創造顧客高滿意度的關鍵：SCSE法則 | 經理人Manager Today｜管理、經理人、企業管理、品牌
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日期：2024-05-15
在全世界5個迪士尼樂園之中，東京迪士尼的造訪人數高居世界第一；同時，它還能在每年服務1500萬名遊客的情況下，以高水準的服務品質吸引遊客再次造訪，創下每年高達98%的回客率。更令人不可思議的是，這些在最前線服務...看更多
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