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遠見雜誌- 前進的動力：這才是第一名的服務
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日期：2025-11-09
2012年，服務業大調查邁入第10年，蒐集過去的經典案例，特別是被許多企業做為
訓練教材的《服務天使與魔鬼》，剖析什麼是好的服務、不好的服務；同時，更首度披露
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