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電話禮儀與電話技巧 - 聖約翰科技大學研究發展處
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日期：2024-05-07
電話禮儀 與電話技巧 講師：胡維欣老師 2 多職能顧問及講師-胡維欣 http://blog.sina.com.tw/intacom/ 0930-62-63-68 ... 狀態 標準態度 •應對話術 13 25 顧客抱怨處理要點(DEFUSE) 步驟一保持冷靜(Don’t lose your cool ......看更多
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