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顧客服務 - MBA智库百科
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日期:2024-05-18
顧客服務(Customer Service/Customer servicing)——市場營銷的新杠桿顧客服務(Customer servicing)又稱客戶服務,作為市場營銷第五個因素的服務,從產品的整體概念中延伸出來,服務的對象及內容出現了新的變化。它不僅包括對現實顧客的服務,而且也 ......看更多