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顧客服務管理課程講義
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日期：2025-12-16
因服務業之範疇將過於廣泛，若能針對提供無形服務為主 ... 4.異質性(Heterogeneity
)：服務提供者、服務時間、服. 務地點…等皆是服務異質性的來源。 ..... 服務業的市場
區隔變數可分為三大類，包括了基本變....看更多
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