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顧客關係傾向與關係品質之探討─以科技介入 與涉入 ...
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日期:2025-05-17
顧客關係傾向與關係品質之探討 以科技介入與涉入程度為干擾變項 Mulligan 及Gordon (2002)以金融服務業為背景,探討資訊科技對顧客與服務 提供者關係的衝擊,認為 ......看更多