PZB模式

PZB模式

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日期:2025-12-01
PZB模式是於1985年由英國劍橋大學的三位教授Parasuraman, Zeithaml and Berry 所提出的 ... 缺口一至缺口四可由企業透過管理與評量分析去改進其服務品質。...看更多