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星期二晚上，我在重仁塾的活動中，有榮幸與徐重仁先生同台對談了兩個多小時。我問徐先生 7-11 當初如何想到靠集點來吸引顧客，是不是因為做了很多數據分析，發現如果顧客能夠每次消費 65 元以上，對 7-11 的營運是最有效率的。 他說這當然是其中一個原因，但更重要的，是他們想要改變與顧客之間的互動。...
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