天主教耕莘醫院、IBM共同攜手推動醫療科技服務轉型

開創華人醫病模式新典範　共建醫療科技服務新商機

全球已開發國家因面臨社會人口老化、慢性病增加、民眾健康意識提升、自我權益重視，及新醫療科技發展等，導致醫療資源消耗快速增長。而醫院方面也致力提供更多更好的檢查、治療、與醫療照護等服務，以贏得病患信任與獲得服務更多忠誠病人之機會；兩者相結合之下，形成醫療費用持續升高與健保財務吃緊，故，全球都期待能找到兼顧民眾健康及撙節費用的解決方案。有鑑於此，天主教耕莘醫院和IBM智慧生活前瞻研究中心決定攜手展開兩年合作計畫，並以「論人計酬之前瞻醫療科技服務創新研究計畫」啟動第一階段的合作序曲。雙方將運用資通訊技術的創新研究，探究主要醫療資源利用者的就醫行為與模式，以及整體醫療費用分佈情形，並以研究結果深入開發科技化、模組化之全人式健康促進服務元件，創建健康產業服務平台，並建構台灣未來醫療全產業價值鏈。

天主教耕莘醫院以「全人、全程、全家、全隊」的服務理念，提供完整的醫療服務，且長期推動以病人為中心的預防保健、健康促進、急性醫療、亞急性、慢性醫療與長期照護之整合性服務，並於2011年2月加入「全民健康保險論人計酬試辦計畫」。院長鄧世雄指出，論人計酬制度的理念，在透過提升民眾健康，減少後續的醫療費用產生，與耕莘醫院一直以來的信念相同，故耕莘醫院願意成為醫療制度改革的先驅者。但好的論人計酬服務，只進行現有的醫療程序改善，所產生的效果有限，所以，若加入IBM資訊研發與技術的輔助，可以讓整個醫療服務有開創性的思維，是耕莘醫院的期望。

院長鄧世雄並表示，耕莘醫院展開的論人計酬計畫，重點在於預防保健、健康促進、以及慢性病（如：糖尿病）之健康管理與疾病管理等，並落實可近性、整合性、連續性的全方位服務發展目標。而現階段的服務創新，亟需援引好的資訊科技，將大量醫療訊息予以分析研究，找出新的醫療服務介入模式。而IBM向來以資訊科技研究見長，旗下「智慧生活前瞻研究中心」更對醫療研究著力至深，這些都可望促使耕莘醫院邁向智慧醫療、激發創新思維，激發創新思維，因此和IBM智慧生活前瞻研究中心的共同合作，是耕莘醫院跨向下一個里程碑的重要決定。

IBM智慧生活前瞻研究中心研究總監張鴻洋指出，台灣健保制度為單一支付系統(Single Player System)，且台灣健保在醫療品質與醫療費用的控制上，相較於世界其它國家也有很好的表現，顯見台灣醫療系統正引領美國、甚至全球的醫療轉型。再加上台灣擁有舉世聞名的資通訊技術、裝置設備研發等實力，也有助於發展高效能的醫療科技服務解決方案，並著眼於台灣對全球醫療市場變革之影響重大，因此，IBM格外重視此次與耕莘醫院的合作計畫。

「IBM智慧生活前瞻研究中心」自2009年底在台灣成立以來，持續藉由創新研究成果進行市場實驗 (In-Market Experiment)，推廣「產業生態系統即服務」（Ecosystem as a Service，EaaS）概念，尤其致力於研發個人化的健康促進方案與鼓勵病患參與式的服務模型，以業界唯一齊備軟硬體解決方案和顧問諮詢服務，連結政府與產業持續開創健康照護產業模式，發展台灣資通訊與醫療產業結合的獨特優勢。

展望未來，總監張鴻洋表示IBM期盼透過資通訊(ICT)科技，從三大發展方向帶動醫療服務轉型：第一，運用海量資料分析技術，協助醫院分析疾病病程、就醫模式、最適醫療服務模式等，並依風險分層技術篩選最佳個人化治療方案。第二，透過IBM資訊服務平台，讓每一位醫師或服務人員可快速獲得整合式醫療資訊，突破過往資訊運用的限制，提高整體服務效能。第三，完成以病人為中心的照護，整合圍繞在病人環境的各項服務與生理量測設備，讓IBM扮演協助「裝置服務產業化」的推手，促使醫療設備與使用者端環境地加速結合，以利醫院發展以人為本的整合式服務。

因此，針對此次創新研究計畫，將以「論人計酬之全人醫療照護與健康促進」為研究主題，透過疾病關連因子分析、海量資料分析引擎、個人健康促進管理方法論，輔以病人互動式慢性病管理等多項工具，深入洞察主要醫療資源利用者的就醫行為與模式，以及整體醫療費用分佈情形，俾使醫療服務透過與科技緊密結合進行轉型發展，達到提高醫病關係、有效運用醫療資源、降低人力資源耗費、與提昇民眾全方位自主健康管理能力之前瞻性醫療科技服務創新，並結合食衣住行等異業，構建醫療全產業價值鏈。此次雙方的合作期許共創成功案例，不僅為台灣醫療轉型之路開闢疆土，日後更可以推展到其他華人社會，成為他國參考的標竿。