寄語紙媒再進擊：行動世代的讀者改變了什麼，你準備好了嗎？

平板電腦的普及，帶來新世代文明，也牽動了許多的變化，好比當年我之所以加入App這個產業——說來莞爾，這也是因為iPad出現的緣故。猶記得當時是2011年的1月17日，我從這個方向轉到汐止的那個我永遠感激的公司：所以在本文中，大家將不會看到什麼情緒發言，各位只會看到我多麼希望這家曾對我有恩情的公司，可以完成企業內部、外部的改革，以及寄望長官在數位策略與心靈層面的提昇，進而加速在行動世代的布局。

話說從頭，我們先說說國際的調查報告吧！從國外看國內，我們總是有點思考。

路透新聞學院2013年的相關報告在這裡，英文好的朋友請自行參酌看唄！

路透新聞學院用九個國家作為研究的目標，研究的是他們利用載具接收新聞的方式。這九個國家分別是美國、英國、德國、日本、巴西、西班牙、法國、丹麥以及義大利。扣除巴西、義大利與西班牙三國以外，其他都是網路普及率算高的國家。而在這九個國家當中，他們得到幾個結論，就是每天會閱讀數位新聞的民眾，有67%會使用電腦來看新聞、73%用智慧手機、75%用平板電腦；但是兩者共用的高達86%，而這86%的人，也會去讀報紙！

而隨著平板電腦快速的傾銷，每個國家當中用平板來讀新聞的數量也迅速激增，平均增加約一倍的數量。好比說德國在2012年的時候，調查結果只有5%，到了2013年再度調查就有10%，同時使用智慧手機接收新聞的比率是22%。而有趣的還在後面，每個國家在使用社交網絡（SNS）來接收新聞、評論與分享新聞的使用頻率間，居然存在著巨大的落差！天啊，巴西以38%奪冠！而西班牙、義大利，甚至美國都僅僅有20%左右！之後是丹麥的11%，法國、英國大都只有10%，再之後是德國、日本……是的，都只有個位數。

親愛的朋友，你有發現到了嗎？只要是所謂進步的國家，國民用SNS來發動所謂的「新聞評論」、「拯救社會弱勢」的行動，其實一點都沒有發生啊！高度發達的文明國家，他們新聞的內容其實也就只是單純的「新聞」，似乎沒有所謂的評論跟激情！

這個聽起來有點弔詭，跟咱們的新聞永遠都存在著評論跟激情好像不大一樣？臺灣報紙媒體的問題（或者宿命），就是永遠存在著黨派色彩！彷彿已經習慣用激情的文字來堆砌信仰，爭取眼球。到已經進入數位時代了，我們的報紙依舊在這樣的環境裡面打轉著；不論臺灣的幾大報，或者已經進步到推出App來傳遞數位新聞，但本質上卻仍未改變。除卻不同報系的立場，各大報其實都是一個樣子！

其次，我們的報紙媒體幾乎沒有辦法可以提供一個完善的思考角度，就拿我的老東家最近新成立的電視台部門來說好了。走的是IPTV的作法，這是一個可以提供發揮的角度，但是卻一直無法跳脫所謂的臺灣有線電視現實的操作思維層面的問題。

然後，我要開始說點有意思的事了……下面引用了艾未未先生在2013年所發表的單曲《傻伯夷》的歌詞……嗯，歌詞用語有點不雅，但是三段都可以分別代表三個不同的面向。聽這首歌的時候，我總想起這家對我有恩的公司，回想過去我在工作職場上的那兩年時光，以及不同時間點的不同思維的方式。

『當你要出擊，他嘟囊「非暴力」……，你說你馬勒隔壁，他說他天下無敵……』
『素質你妹耶，至賤則無敵！寬恕你大爺，容忍你麻痺！』
『傻伯夷啊傻伯夷，傻伯夷啊傻伯夷！』

艾未未 2013年單曲《傻伯夷》

我是這樣翻譯我生活的版本：當我要想做些什麼的時候，沒辦法；在那兒會有一群人在後面嘟囊著「非暴力、不要激烈的變化！變化要緩緩的來，慢慢來……你看看，誰、誰、誰不也這樣？您看那不也這樣？」

當你懸崖勒馬了以後；他們都會說著，你看看紙媒還是天下無敵，你看看我們的廣告收益多屌！我們只要靠著老闆的個人家族關係就好了！你看，我們連用尺來量Pixel值的這種事情都幹得出來！對不對？不要罵我們喔，你們都欺負老人！

然後，你在這個環境久了之後，自然就麻痺了；然後你就不想說些什麼……因為，你已經失望了。

接著，你看到的就是全世界的各新聞機構都開始數位化，甚至依載具不同開始進行不同的內容的變更。我這邊列舉的畫面就是CNN，你可以看到的就是CNN到今天都還在提供著已經消失的Symbian系統的App喔！所以，不難想像在第三世界、中南半島的人民，還多數在使用Symbian OS的彩色手機；CNN要確保他們都可以收看得到文字新聞、照片以及部分的影音畫面！甚至為了這種Symbian OS的特性，還重新設計了版面樣式、新聞呈現的接口以及活動網頁！

同一則新聞，可以有三個接口的方向，提供給載具的每個消費者去閱讀……我們來看看CNN是怎麼去讓消費者可以在不同載具使用的時候，讀者願意需要接受CNN的時候；CNN也提供所謂的讀者可以不用限定在App環境內閱讀！而在行動網頁的世界裡面；因為新聞的量以及對於所需的新聞大多都是以即時為主。所以我們可以看到新聞的使用者經驗裡面是沒有對於招牌主播們的廣告！更沒有討厭的Banner廣告放在網頁底部的地方去妨礙你的操作跟使用！此外，網頁的產品下載速度也相當的快速，一點都沒延遲或是出包！

我們看一下人家的App的環境裡面的樣子，他們並沒有把多餘的注意力放在媒體以外的東西；而是專心的把使用者全部經驗從網頁上；開始往進行產品的形象的塑造。點擊那個紅色的CNN Mark都從左邊拉到右邊去！然後會把各種分類的選單放在那個抽屜裡面。告訴消費者在產品的這邊你可以進入導航的狀態。你不用太多的力氣就可以找到你要的新聞類別。同樣的介面設計的系列產品的思考，你可以看到的CNN已經開始使用圖像資料產品思考架構圖的作法；整理他們的新聞資料！

所以產品在還沒有出編輯台或是在記者手上的時候，就已經透過SA所規劃的方向進行供稿的分件、分線；讓編輯、主編或即時新聞的產品後台就很清楚：同一個後台，可以有不同的新聞匯聚流入，編輯可以選擇在行動網頁單獨上稿，也可以一次三個平台上稿；哪些要放在行動網頁？而哪些又要放在iPad App裡面？哪些要拉出來提供給iPhone用戶搶先瀏覽？主編可以透過一次性的供稿，滿足這樣不同平台的需求！

當時不只一次的希望，可以通盤檢討之前的行動載具的策略、消費者行為跟誘導閱讀、購買以及相關行為的建立。但總是不能被接納，也時常被編輯主管檢討……

後來，我在2012年的12月，以資遣的方式離開了這家我其實很不捨的公司。離開了我一手逐步帶動起來的新聞App。這樣的心情其實在去年的年初，內心是有很多的不平！主要的是我在那邊待了兩年了，卻一次都沒領到年終（笑）！但是重點不在這裡，前面那一年的工作經驗是一種很踏實的感受，後面那一年，卻帶著點慌亂跟不知所以然的景況。

傳統的紙媒要轉戰數位行動世代，我們面臨了哪些問題？

這部份的思緒，是我離開這個媒體之後一年多，我才坦然的告訴我自己，應該放下這個App了！持平來說，它讓我打了很不錯的底，也讓自己在後來一年的生活當中，取得更多的思考跟觀看資料的時候；可以更有系統的去思維的一個訓練，這些都需要感恩。包括在之後的系統分析、專案經理等生涯當中，我對這個老東家與曾參與的App，其實是充滿謝意的！但是，它就只是一個過程！這些歷練，也是變動環境中的一種學習。

這個App已經無法承載現在的我的時候，我還是要充滿感謝的跟它說「謝謝！」

謝謝，行動服務發展處的各位，謝謝你們；一分一秒的青春……謝謝！

如今，我已經知道該如何寫SA文件，也很會用UML了！也知道自己堅持的使用UML描述軟體在開發前、中、後的各種角色的行為跟狀況，可以透過這樣的行為去聚焦產品的定義跟功能與介面的發想。自然，也知道該怎麼往下一個階段去學習、思考跟各種行動應用產品（而不是思考行動產品應用……這兩者差很大！）

同時，也包括策略面、營收面跟後台的整體規劃。嗯，當然還要感謝我現在的老闆，請多指教我這個讓人頭痛的傢伙喔！

Vista補充：

Rick的這篇文章，剛好可以和老貓昨天的那篇「【老貓出版偵查課】新媒體不可逃的命運：你得做更多才能趕上紙」搭配一起看。無論是紙媒想轉戰行動世代，抑或新媒體想顛覆傳統媒體，這裡面都有太多的細節，值得媒體人好好深思與研究，方能擁抱瞬息萬變的閱聽文化。