關於Dell標錯價事件（下）--標錯價有可能形成行銷事件嗎？

這次Dell標錯價事件，引起前所未有的廣大討論。當然，各式各樣的Dell陰謀論都出來了，比如說，Dell這是故意的，因為這樣品牌效益可以做到最大。全台灣不管有沒有訂的，應該幾乎都知道Dell出錯這件事了。當然，個人相信，Dell這個絕對不是故意的，把這個搞這麼大，一定是整到自己。而且也沒有做控制的手段，所以我很相信Dell出包的說詞，而不會傾向陰謀論。

不過，標錯價的事件現在來看，若不談所付出的成本，效益非常之大（當然，負面也很大）。現在許多公司，會做MSN行銷，會做部落格行銷，會做噗浪行銷，但好像沒考慮過標錯價行銷？

老實說，趁現在熱度夠的時候，做標錯價行銷是最讚的了，一來會在網路上流傳，二來新聞也會幫忙播報。當然，在預期上來講，要搞刻意製造的標錯價，需要有很大的勇氣，因為你沒辦法確定要砸下多少錢，才會有效果。不過，老實說，對於大公司來講，對於一個重要的產品做行銷，或是特定時機做行銷，砸下幾百萬，是很常見的。

因此，標錯價行銷，絕對是有機會成為行銷事件的可能性。

幾百萬能不能做到像Dell這次這樣的效果？當然是有些困難，人家可是幾億在賠呀，但做到一定的效果是沒有問題的，重點是手法。

其實我的想法很單純，標錯價是一件事，所發生的時間是一件事情，拉長的時間是一件事。如果做在同一時間能夠下單幾件，然後鎖住。要在一或二小時後才能再下單，這件事情就會有機會傳很大了。透過網路的傳播在第二次或第三次下單時，大概就有N個人在關注了。當然，第二或第三次可能容納的量有大一點。

至於為什麼會鎖數量以及間隔時間，這種理由實在太好找了，就說是防止異常的機制就行了。
 
Dell的發生時間，大約大家準備睡覺的時間，然後持續七、八小時，所以事實上，就這個案例來看，間隔一或二小時，這樣算來，大概只有五、六次下單的時間，而每次能下單的量又是可以控制的。所以說會不會有預期外的損失？只要事先有準備好，我想是不會有問題的。重點在於標錯價的三元素有沒有掌握到：標錯的價格有沒有吸引力（這需要決斷力）；標錯價的時間點要在大家接近睡覺的時間（這樣看起來才比較真，晚上十點發生，跟白天十點發生，顯然後者太假）；以及標錯價的延續時間（最好拉到第二天上班時間點停止）。

我想我就不用說太多了，大公司的公關團隊或是所請的公關公司，可以比我想得更周到更完整更有效。

我相信，標錯價行銷一定是可以形成的，這絕對比限量販售更有發揮的空間。


最後講個小小的題外話，在這個事件當中，我比較訝異有兩個小地方，都是跟消保官聲明有關的，相關聲明，可以參考這個連結的回應http://kbtalking.cool3c.com/article/9872：

第一，到6月30日下午5：00為止，消保會那邊只有471件Dell申訴案。當然，個人知道471件就一般來說，已經是大得誇張的消費糾紛案件，但依訂單比例來說，可能只佔個小小的幾％，顯然大部分都是看熱鬧的鄉民，科科。

第二，聲明中提到找了台北市、桃園縣以及南投縣消保官與Dell開會協商。台北市應該算是正常，因為被申訴的案件應該是最多。而桃園縣，我不知道，但想來也不會太少。至於南投縣，個人實在很好奇。總之，個人不確定為何是派這三個縣市。而其中的南投縣是令我比較訝異就是了。也許是有其他考量吧（難道真的南投縣的投訴量最多？）。