Facebook 殭局 ─ 花錢買到粉絲還是殭屍

Facebook 殭局 ─ 花錢買到粉絲還是殭屍

打開剛剛成為 Facebook 最受歡迎個人,粉絲數突破 8,500 萬的超人氣歌手 Rihanna 粉絲頁,除了 Talking About This 的比例不到 1%,稍嫌低了點,每則故事大約都有幾萬個讚跟幾千個分享,似乎非常熱鬧。但點入這個頁面的 Likes 分析,嗯,她最受歡迎的城市居然是在喜歡拉丁音樂的墨西哥。

Facebook 殭局 ─ 花錢買到粉絲還是殭屍

接著打開 Facebook 第二受歡迎女歌手,擁有近 8,200 萬粉絲的哥倫比亞女星 Shakira 頁面,最受歡迎城市,嗯,居然不是哥倫比亞首都 Bogota,而是墨西哥。嗯,她是中南美洲人,而且墨西哥的人口比 Bogota 多出 200 萬,所以好吧,勉強接受。

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接著看看前代拳王,現在暫居第三名,擁有 6,200 萬粉絲的 Lady Gaga 的頁面,最受歡迎的城市,奇怪,還是墨西哥。

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不僅是女歌手,已逝的天王 Michael Jackson,仍舊擁有 7,000 多萬粉絲,最受歡迎的城市,還是墨西哥。

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也不僅是歌手,打開正統美式幽默卡通 The Simpsons 的頁面,7,000 多萬粉絲,你沒猜錯,一樣是在墨西哥最收歡迎。

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事實上,你還可以去把更多在 Facebook 上最多人按讚的名人與品牌的粉絲團打開,進去他們的 Likes 分析,你會發現最受歡迎的城市,往往不是墨西哥,就是雅加達、曼谷這些開發中國家的首都,而不是這些明星或是品牌的發源國家。這只有兩種解釋,第一,那些城市的人們比較喜歡幫明星或是品牌按讚,或是,第二,有人有組織的在 Hack 這個粉絲系統。

但說也奇怪,這些幫粉絲團灌水的黑帽操作者,為什麼要去幫知名的品牌按讚,知名的品牌又不會付他們廣告費?

經營科學網誌的 Veritasium 昨天貼出了一則影片,裡面提出了一個理論,我認為還蠻有道理,請看 VCR:

Facebook Fraud

根據他的推論,這些假粉絲操作者,為了讓 Facebook 認為他們是有效的用戶,所以大方的去幫各種粉絲團按讚,也會去點擊粉絲團在 Facebook 上投放的廣告,這樣他們的帳號得以維持,才能賣假粉絲給直客賺錢。既然很難分辨是真是假,反正粉絲團也得到了他們需要的讚,Facebook 也賺到了廣告費,有何不可?

答案是「活躍比例」。一旦你花錢買 Facebook 廣告,結果換來了這些假粉絲,由於他們把分母灌大,則你的一則故事的早期互動比例就會降低,一旦這個比例降低,Facebook 就會減少你每則故事的曝光量,結果是你必須在每一則故事花更多廣告預算去得到你想要的曝光。

因此,最後對品牌而言的結果是短期、表象上的粉絲上漲,但長期的黏度降低,廣告投放的效果也越來越差。當然,這只是 Veritasium 提出的一個理論,除了 Facebook 以外沒有人知道它是對的還是錯的。但從 Facebook 的桌面營收 (裡面大多是品牌的廣告投放) 不斷下滑的情況,或許暗示了粉絲廣告的成效有日益惡化,遭廣告主遺棄的跡象。

無論如何,在網路的世界裡,只要有自然流量的地方就會有黑帽與白帽的鬥法。道高一尺魔高一丈,就看 Facebook 會不會用新的措施去打壓了。

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