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![本局電話禮儀和應對技巧手冊]()
www.wranb.gov.tw本局電話禮儀和應對技巧手冊 ... 若接聽電話人員知道單位分機號碼，亦可代為轉接， 並加以說明，若轉接不過，請其重撥。瀏覽：549 -
![客服應對技巧暨服務敏感度訓練班-化抱怨為業績，將奧客變成老主顧 ...]()
www.boss33.com第一線的客服人員是傾聽顧客需求的重要管道，加強客服人員熟習合乎禮儀以及有效 的電話應對技巧與客戶接待，可以確保 ...瀏覽：728
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一般而言，客訴通常源自於消費者發覺「現實」與「理想」有所落差，因而產生不滿的情緒，只要能夠適當地處理和對應，顧客通常能夠理解造成落差的原因，甚至有機會變成忠實的愛用者。 想要培養自己的客服應對能力...
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2011年9月27日 ... 客服應對技巧暨服務敏感度訓練班-化抱怨為業績，將奧客變成老主顧！ 第一線的
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