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化危機為轉機的客訴處理技巧 - 歡迎蒞臨鼎新知識學院網站
瀏覽：830
日期：2025-11-17
提供實用的流程模式和話術範例使其掌握客訴處理之技巧 ，並且正確擬定解決辦法，設法將抱怨客戶轉為忠誠客戶。 透過精心設計的個案演練，驗收和確保學員能夠將所學應用於未來的工作中 ......
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化危機為轉機的客訴處理技巧 - 觀光局行政資訊系統
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日期：2025-11-18
化危機為轉機的客訴處理技巧 主講人：李雪芳 2010.09.16(四) ¾娜路彎大酒店 人力資源部 經理 ¾花蓮理想大地渡假飯店 人力資源部 經理 ¾富野渡假村 富野集團(知本富野渡假村，武陵富野渡假村、溫泉公主號列車、天龍飯店 ......
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消費爭議與顧客抱怨處理技巧
瀏覽：1316
日期：2025-11-19
... 抱怨的自我檢視. 3. 消費爭議與顧客抱怨的處理技巧與實例探討 .... 歸納顧客客訴 的原因. 處理. 主動提出解決方法. 提出的方法一定要讓顧客滿意. 顧客客訴處理流程  ......
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資策會台北課程-客訴處理達人秘笈班
瀏覽：572
日期：2025-11-18
讓您成為樂於服務及面對客訴的處理能手，塑造更積極的自信，贏得顧客的信任 ‧講解優質顧客關係管理之管理架構、組織、流程等面向之精義 ‧以顧客為核心設計的服務，何為支持做好服務的信念與信條...
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顧客抱怨處理與溝通技巧 - 希望森林
瀏覽：508
日期：2025-11-14
顧客抱怨處理與溝通技巧 ... 顧客為什麼會抱怨; 顧客的抱怨應該如何處理; 面對顧客 抱怨的正確心態; 處理顧客抱怨時的溝通技巧 .... 要一直保持最佳風度，並隨時注意 對方的反應，這樣才能一直有最好的應對。...
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客訴處理－標準話術背後的隱憂-文章-MKC-管理知識中心
瀏覽：396
日期：2025-11-18
2013年8月13日 ... 當消費者離開後撥打客服專線，告知事情的緣由並詢問客服專線該如何處理此客 ... 讓消費者對該電信的處理方式多以標準話術來應對，無任何客訴處理補救 .... 五路 一段79號2樓; 電話：(02) 2698-2989傳真：(02) 2698-2976; 客戶服務 ......
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客訴處理－標準話術背後的隱憂-文章-MKC-管理知識中心
瀏覽：941
日期：2025-11-20
「客訴」是第一線服務人員最害怕處理的事件，顧客抱怨通常事出必有因，顧客會抱怨的最根本原因就是企業所提供的產品或服務，和他原先的期望不同，而且是低於他的期望值。 服務業處理客訴案件時，會依照公司標準作業流程處理，有了流程當然會 ......
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客訴處理單 (STD026)
瀏覽：461
日期：2025-11-20
EFSI026 客訴處理單 維護作業 ‧程式畫面： ‧一般操作功能: 請參考『EasyFlow電子表單共同操作說明』。 ‧特殊操作功能: 無。 ‧標準報表: EFSI026_02 ......
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