search:客訴處理流程相關網頁資料

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日期:2024-03-23
提供實用的流程模式和話術範例使其掌握客訴處理之技巧 ,並且正確擬定解決辦法,設法將抱怨客戶轉為忠誠客戶。 透過精心設計的個案演練,驗收和確保學員能夠將所學應用於未來的工作中 ......
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日期:2024-03-22
化危機為轉機的客訴處理技巧 主講人:李雪芳 2010.09.16(四) ¾娜路彎大酒店 人力資源部 經理 ¾花蓮理想大地渡假飯店 人力資源部 經理 ¾富野渡假村 富野集團(知本富野渡假村,武陵富野渡假村、溫泉公主號列車、天龍飯店 ......
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日期:2024-03-26
... 抱怨的自我檢視. 3. 消費爭議與顧客抱怨的處理技巧與實例探討 .... 歸納顧客客訴 的原因. 處理. 主動提出解決方法. 提出的方法一定要讓顧客滿意. 顧客客訴處理流程  ......
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日期:2024-03-21
讓您成為樂於服務及面對客訴的處理能手,塑造更積極的自信,贏得顧客的信任 ‧講解優質顧客關係管理之管理架構、組織、流程等面向之精義 ‧以顧客為核心設計的服務,何為支持做好服務的信念與信條...
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日期:2024-03-21
顧客抱怨處理與溝通技巧 ... 顧客為什麼會抱怨; 顧客的抱怨應該如何處理; 面對顧客 抱怨的正確心態; 處理顧客抱怨時的溝通技巧 .... 要一直保持最佳風度,並隨時注意 對方的反應,這樣才能一直有最好的應對。...
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日期:2024-03-21
2013年8月13日 ... 當消費者離開後撥打客服專線,告知事情的緣由並詢問客服專線該如何處理此客 ... 讓消費者對該電信的處理方式多以標準話術來應對,無任何客訴處理補救 .... 五路 一段79號2樓; 電話:(02) 2698-2989傳真:(02) 2698-2976; 客戶服務 ......
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日期:2024-03-21
「客訴」是第一線服務人員最害怕處理的事件,顧客抱怨通常事出必有因,顧客會抱怨的最根本原因就是企業所提供的產品或服務,和他原先的期望不同,而且是低於他的期望值。 服務業處理客訴案件時,會依照公司標準作業流程處理,有了流程當然會 ......
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日期:2024-03-20
EFSI026 客訴處理單 維護作業 ‧程式畫面: ‧一般操作功能: 請參考『EasyFlow電子表單共同操作說明』。 ‧特殊操作功能: 無。 ‧標準報表: EFSI026_02 ......