search:顧客服務技巧相關網頁資料

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日期:2025-05-01
授課大綱. 顧客服務人員應具備的基本觀念; 顧客服務人員應具備的服務技巧; 可以 提升顧客滿意度的服務方式. 顧客服務人員應具備的觀念. 顧客服務的目標何在?...
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日期:2025-05-07
2014年11月17日 ... 服務場所的清潔,影響公司整. 體的形象與客人的感受. 6. 顧客服務 ... 你的制服、談話 技巧、姿勢、步調、微笑、眼神及講話的語. 調對建立形象都很 ......
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日期:2025-05-08
在企業提供服務過程中,顧客對於服務的感受,是在與服務人員接觸的瞬間就形成了 。因此在服務的關鍵時刻,如何運用良好的服務技巧,滿足顧客多變的需求;當顧客 ......
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日期:2025-05-04
2009年4月21日 ... 知名客戶服務大師芮妮·伊凡森(Rene Evenson)認為,頂尖服務人員往往能夠做好被 顧客拒絕後的心理建設,積極看待「拒絕」背後隱藏的正面意義, ......
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日期:2025-05-05
2013年5月16日 ... 【不可不知的的10個客戶服務技巧】1、要知道誰是Boss;2、成為一個好的傾聽者;3、 識別和預測需求;4、讓客戶覺得自己很重要,並讚賞;5、幫助客戶 ......
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日期:2025-05-02
在消費者服務至上的年代,企業除了想辦法發展自我專業與特色外,擁有VIP級的 服務已是基本需求。因此,不管事銷售人員或服務人員在面對客戶時,如何提升服務 的 ......
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日期:2025-05-01
2014年4月25日 ... 信文表示,一般來說,連鎖店的營銷顧客服務技巧包括為顧客提供貼心的服務,如從 會員制度、數據收集等入手,以了解顧客的購物習慣,然後提供 ......
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日期:2025-05-02
2013年11月14日 - 54 分鐘 - 上傳者:劉偉澍 您只要在專頁「訂閱」,新e-Learning影片會主動通知您,謝謝。 講題大綱: 客服技巧 之二一、客戶服務與顧客滿意二、客戶異議的處理三、如 ......