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[圖表]依據魚骨圖六大面向，分層拆解問題成因 | 經理人Manager Today｜管理、經理人、企業管理、品牌

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日期：2025-05-05
如何釐清問題成因，提出改善策略？ 為了降低客服中心的成本，主管召集大家一起開會討論，每個人都提出自己的看法與意見：「減少電話數量」「降低人員薪資」「製作顧客說明手冊」「訓練回答SOP」……不同提案各自指向...看更多

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