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了解顧客的第一步… | 經理人Manager Today|管理、經理人、企業管理、品牌
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日期:2025-05-13
管理大師普哈拉(C. K. Prahalad)1990年就在《哈佛商業評論》指出:「顧客是企業能力的來源,同時也是競爭的對手。」 時序進入21世紀,擁有知識的顧客有更多的選擇空間,顧客會主動跟企業談判條件與價格,例如:銀行客戶會...看更多