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何謂PZB缺口模式- Yahoo!奇摩知識+
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日期：2025-10-03
PZB模式解釋：為何服務業者的服務品質始終無法滿足顧客需求的原因，它更強調 ...
之中，其中缺口一~缺口四屬於服務提供面的差距，起因於組織內的問題，而缺口五 ......看更多
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