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博客來-最極致的服務最賺錢：麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道，服務要有人情味，讓顧客有回家的感覺
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日期：2025-05-30
推薦序 讓服務變成你的專業 前言 成為市場中唯一的商家 第一章：梯子上的工程師 達到服務的最高境界 － 職責vs.與目的 － 從要緊的步驟說起 第二章：讓顧客滿意的四大要素 完美的產品、周到的服務、服務及時有效、有效的問題解決流程...看更多
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