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問題管理
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日期：2025-11-21
事故控制 事故管理小組擁有事故控制處理程序。事故管理是支援 的第一個層級。事故管理小組包含服務台及監視的初始回應小組。事故管理的目標為在最短時間內還原正常 IT 服務，將客戶損害縮減至最小。...看更多
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