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客户体验管理- MBA智库百科

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日期：2025-10-05
客户体验管理(CEM，Customer Experience Management)客户体验管理是近年兴起 的一种崭新客户管理方法和技术。根据伯尔尼H. 施密特（Bernd H·Schmitt）在《 ......看更多

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