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客户体验管理- MBA智库百科
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日期:2024-06-11
客户体验管理(CEM,Customer Experience Management)客户体验管理是近年兴起
的一种崭新客户管理方法和技术。根据伯尔尼H. 施密特(Bernd H·Schmitt)在《 ......看更多