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![文化主題商品體驗行銷效果之研究]()
www.scu.edu.tw第六十期 情感與認知無法分離，而且體驗是消費者行為的核心。Schmitt 於1999 年首先提出體驗行銷概念。Schmitt(2003)認為任何一個品 牌並不只是擁有正確的價格或正確的價值，它更要提供一個正確的體驗，瀏覽：840 -
![篇名： 體驗行銷－以星巴克為例 作者： 華苾蘄。台北縣立金山高中。高二 1 班 簡羽秀。台北縣立金山高中 ...]()
www.shs.edu.tw體驗行銷－以星巴克為例 3 所謂的情感是指觸動顧客內在的感覺，目標是在創造情感體驗。就好比在星巴克 店裡總是播放著輕快的爵士樂，或柔順的古典樂，讓顧客的心也跟著音樂產生舒 適平和的感覺，讓人想在店裡坐上一整天。瀏覽：434
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