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![博客來-不賣東西 賣體驗]()
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![客戶體驗管理- MBA智库百科]()
wiki.mbalib.com客戶體驗管理(CEM，Customer Experience Management)客戶體驗管理是近年興起的一種嶄新客戶管理方法和技術。根據伯爾尼H. 施密特（Bernd H·Schmitt）在《 ...瀏覽：1354
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2005年9月10日 - 書名：顧客經驗管理，語言：繁體中文，ISBN：9861541802，出版社：培生，作者：卡彭/著，譯者：許梅芳，出版日期：2005/09/10，類別：商業理財....
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